Condiciones de Uso de HablaYa (Términos del Servicio)

Versión: 1.1 Fecha de entrada en vigor: 20 de mayo de 2026 Última actualización: 22 de mayo de 2026

Este documento establece las condiciones de uso del servicio HablaYa. Al utilizar el servicio, usted acepta estas condiciones. Si no las acepta, por favor no utilice el servicio.

Prevalencia legal: la versión en inglés es la jurídicamente prevalente. En caso de conflicto entre versiones lingüísticas, prevalece el texto en inglés.

1. Partes

Prestador del servicio (en adelante, "HablaYa"):

• Nombre: Aleksei Skopkarev
• Régimen jurídico: trabajador autónomo (España)
• NIE: Z0174306V
• Domicilio legal: Las Palmas de Gran Canaria, calle Palmar 80, piso 2
• Contacto: privacy@hablaya.work

Usuario — cualquier persona física de 16 años o más que utilice el servicio a través del bot de Telegram, la Telegram Mini App o la aplicación web.

2. Qué es el servicio

HablaYa es una aplicación de práctica de idiomas basada en inteligencia artificial. Funciones principales:

• diálogo de voz con un interlocutor IA en la combinación de idiomas elegida (lengua nativa + lengua objetivo);
• diálogo de texto;
• funciones de ayuda: traducción y sugerencias "Qué responder";
• personalización del nivel, tema y voz del interlocutor.

El servicio se presta "tal cual" — nos esforzamos para que funcione de manera estable, pero no garantizamos disponibilidad continua.

3. Contenido generado por IA

Las respuestas en HablaYa son generadas por modelos grandes de lenguaje (LLM), sistemas de reconocimiento (STT) y síntesis de voz (TTS). Esto significa:

• Las respuestas pueden ser inexactas, incompletas, desactualizadas o inadecuadas en una situación concreta.
• La IA no entiende el contexto como lo hace una persona, y puede equivocarse en hechos, gramática o matices culturales.
• Una misma consulta puede recibir respuestas distintas.

El usuario acepta que las respuestas de IA son una herramienta para la práctica de idiomas, no una experiencia garantizada o asesoramiento autorizado.

El servicio no constituye:

• asesoramiento jurídico, médico, financiero o psicológico;
• un medio para tomar decisiones críticas;
• una fuente de verdad para tareas académicas, profesionales o jurídicas.

Para decisiones importantes, consulte siempre con profesionales cualificados.

4. Uso de proveedores externos de IA

Para la generación, reconocimiento y síntesis de voz utilizamos proveedores externos (actualmente OpenAI y Google). El comportamiento del modelo depende del proveedor seleccionado y no puede ser controlado plenamente por nosotros.

La lista de proveedores y sus funciones se describe en la Política de Privacidad §6.

5. Medidas de seguridad (best-effort)

HablaYa aplica medidas razonables para prevenir la generación de contenido peligroso, ilegal o de otro modo inaceptable: system prompts con restricciones, moderación (cuando aplica), procedimientos de respuesta ante incidentes.

Sin embargo, no garantizamos:

• filtrado absoluto de contenido inseguro;
• ausencia de errores del modelo;
• adecuación de las respuestas a sus expectativas personales o normas culturales.

Si encuentra una respuesta que parece insegura o inaceptable:

1. Detenga la interacción con ese contenido.
2. Notifíquelo mediante el botón "Denunciar" del chat o en privacy@hablaya.work.

6. Política de edad

El servicio puede ser utilizado por personas de 16 años o más. La primera entrada en la Mini App incluye un age gate donde se confirma el cumplimiento de este requisito.

Si tenemos constancia de que una cuenta ha sido registrada por una persona menor de 16 años sin el debido consentimiento de un progenitor o representante legal, podemos:

• restringir temporalmente el acceso;
• eliminar la cuenta y los datos previa notificación.

Los progenitores y representantes legales pueden contactarnos en privacy@hablaya.work para resolver la situación.

7. Obligaciones del usuario

Al utilizar el servicio, usted se compromete a:

• No utilizar el servicio para fines ilícitos, incluyendo, sin limitación: terrorismo, violencia, discriminación, fraude, infracción de propiedad intelectual.
• No intentar eludir las limitaciones técnicas del servicio (rate limits, cuotas, filtros de seguridad, age gate).
• No cargar datos personales de terceros (nombres, contactos, voces de otras personas) sin los derechos y bases adecuadas.
• No utilizar el servicio para ataques automatizados (scraping, fuerza bruta, denegación de servicio).
• No utilizar las respuestas de IA para decisiones críticas sin verificación independiente.
• Cumplir la legislación aplicable en su jurisdicción.

En caso de incumplimiento, podemos suspender o resolver su acceso al servicio.

8. Suscripción y pago

HablaYa ofrece planes de suscripción de pago (Basic, Pro) con facturación mensual o anual, junto a un plan Free sin coste.

Merchant of Record. Las suscripciones de pago se venden y facturan a través de Paddle (paddle.com), que actúa como nuestro Merchant of Record (vendedor registrado) y revendedor autorizado: es Paddle quien actúa como vendedor legal de registro, cobra al cliente, gestiona los reembolsos y calcula y liquida los impuestos sobre las ventas aplicables (IVA, GST, sales tax). El recibo y la factura de la suscripción los emite Paddle.

Renovación automática y cancelación. Las suscripciones de pago se renuevan automáticamente hasta que se cancelen (mensual o anualmente, según el plan elegido). Puede cancelar su suscripción en cualquier momento a través del portal de comprador de Paddle — los enlaces se incluyen en los correos de recibo de Paddle. Tras la cancelación, el acceso a las funciones de pago se mantiene hasta el final del periodo ya abonado; después, el plan pasa a Free.

Reembolsos. Las condiciones de reembolso están recogidas en un documento aparte — la Política de Reembolsos (página pública /refund). Incluye, entre otras cosas, una garantía de reembolso de 14 días en la primera compra.

Derechos legales del consumidor. Esta sección no limita sus derechos legales como consumidor — en particular, el derecho de desistimiento de 14 días respecto de un contrato de servicio digital para consumidores de la UE/EEE. Más detalles en la Política de Reembolsos §4.

El proveedor de pagos también figura en la lista de encargados en la Política de Privacidad §6.

9. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable:

• HablaYa no responde por daños directos o indirectos, lucro cesante, pérdida de datos, daño reputacional u otras consecuencias adversas derivadas del uso del contenido generado por IA.
• HablaYa no responde por las decisiones que usted tome basándose en las respuestas del servicio.
• HablaYa no responde por las acciones de terceros (incluidos proveedores de IA y socios de infraestructura), salvo lo expresamente previsto por la legislación aplicable.

Límite agregado de responsabilidad de HablaYa frente al usuario se limita a:

• la cuantía efectivamente abonada por el usuario por el servicio durante los 12 meses anteriores al hecho generador de responsabilidad;
• o 100 €, lo que sea mayor;
• pero sin exceder el importe expresamente fijado por normas imperativas de la legislación aplicable (p. ej. para consumidores en el EEE, el límite puede ajustarse por normas imperativas de protección al consumidor).

Esta limitación no se aplica a la responsabilidad por dolo, negligencia grave u otros daños cuya responsabilidad no pueda limitarse conforme a la legislación aplicable (p. ej. daños a la vida o a la salud).

10. Propiedad intelectual

• El código de software, diseño, identidad de marca y documentación de HablaYa son propiedad de HablaYa y/o de sus licenciantes.
• El contenido generado por IA (respuestas del modelo) se proporciona para uso personal no comercial en el ámbito de la práctica de idiomas. La reventa comercial de las respuestas generadas no está permitida.
• Usted conserva todos los derechos sobre sus propios mensajes (textos y audios) que envía al servicio, y otorga a HablaYa una licencia no exclusiva, gratuita y revocable para procesarlos en la medida necesaria para prestar el servicio (incluida la transmisión a proveedores de IA para la generación de respuesta). La licencia se extingue cuando los datos correspondientes se suprimen conforme a la política de conservación.

11. Resolución

Usted puede dejar de utilizar el servicio en cualquier momento:

• eliminando su cuenta a través de Mini App → Ajustes → Privacidad → "Eliminar cuenta y datos";
• o enviando una solicitud a privacy@hablaya.work.

Nosotros podemos suspender o resolver su acceso en caso de:

• incumplimiento de estas Condiciones;
• abuso del servicio (incluida la elusión de limitaciones técnicas);
• requerimiento legítimo de una autoridad pública competente;
• imposibilidad técnica o comercial de continuar prestando el servicio.

Tras la resolución, se aplica la política de conservación conforme al Calendario de Conservación de Datos.

12. Legislación aplicable y jurisdicción

• Las presentes Condiciones se rigen por la legislación del Reino de España.
• Cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales competentes del Reino de España del lugar de registro de HablaYa como autónomo.
• Para consumidores residentes en el EEE se aplican las normas imperativas de protección al consumidor de su país de residencia, y podrán acudir a los tribunales de su lugar de residencia conforme al Reglamento (UE) n.º 1215/2012 (Bruselas I bis).
• Para usuarios fuera del EEE — se aplica la legislación española sin remisión a sus normas de conflicto.

13. Modificaciones de las Condiciones

HablaYa podrá actualizar estas Condiciones ante cambios en la funcionalidad del servicio, en los proveedores, en requisitos legales o en el modelo de negocio.

Los cambios sustanciales (p. ej. introducción de funciones de pago, modificación del límite de responsabilidad, ampliación de los datos tratados) se comunicarán a los usuarios con al menos 14 días de antelación a su entrada en vigor, mediante:

• un banner en la Mini App;
• notificación por correo (si se ha facilitado).

Si no acepta las Condiciones actualizadas, podrá dejar de utilizar el servicio y eliminar su cuenta antes de la fecha de entrada en vigor. El uso continuado del servicio tras la fecha de entrada en vigor supone la aceptación de las Condiciones actualizadas.

14. Contactos

15. Disposiciones generales

• Divisibilidad: si alguna disposición de estas Condiciones se declarase inválida, las demás disposiciones mantendrán su vigencia.
• No renuncia: el hecho de que HablaYa no exija el cumplimiento de alguna disposición no constituye renuncia al derecho correspondiente.
• Versiones lingüísticas: en caso de conflicto entre versiones lingüísticas (RU/EN/ES), prevalece la versión inglesa (docs/legal/en/TOS.md).
• Acuerdo completo: las presentes Condiciones, junto con la Política de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre las partes en lo relativo al uso del servicio.

16. Historial de cambios

Autor: Claude | Modelo: Claude Opus 4.7 (1M context) | Modo: implementación (Paddle migration Phase 6 prep — corrección de legal-docs tras revisión de calidad) | Razonamiento: no comunicado por el sistema | Fecha: 23 de mayo de 2026, 00:00 (Europe/Madrid) [2026-05-23T00:00:53+0200]